Quanto a Forma de Identificação
Não Identificada: é utilizada para as manifestações anônimas, estando disponível apenas para as manifestações dos tipos Denúncia ou Reclamação. No Fala.BR tais manifestações são convertidas automaticamente em Comunicação e o manifestante fica impossibilitado de receber a resposta conclusiva.
Com Restrição: as manifestações registradas com Identificação Restrita, sempre que possível serão encaminhadas para tratamento sem os dados pessoais do manifestante, com exceção dos casos em que os dados pessoais são indispensáveis para o tratamento da manifestação.
Ex.: Solicitação de certificado, solicitação de correção de provas ou alteração de notas, vagas pleiteadas em processos seletivos. Nestes casos as informações sigilosas terão acesso restrito àqueles que tenham a necessidade conhecê-las.
Pseudonimizada: geralmente utilizada para o registro de Denúncias de Irregularidades, onde o manifestante deseja receber uma resposta sobre o tratamento da manifestação registrada, mas não deseja que sua identidade seja revelada nem mesmo aos servidores lotados na ouvidoria. As informações pessoais são mantidas separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.