Plano de Ação Modelo de Maturidade Ouvidoria Pública UFSCar - MMOuP
O Plano de Ação - Ouvidoria Geral da UFSCar: Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP), desenvolvido pela Controladoria-Geral da União é instrumento de referência para os gestores de Ouvidoria no processo de otimização dos objetivos, da estrutura e dos processos.
Esse documento contém as atividades que deverão ser realizadas para superar as lacunas entre a maturidade revelada pelo autodiagnóstico e a maturidade alvo definida e apoiada pelo nível estratégico. Biênio 2021/2022.